Preguntas frecuentes

CUENTA

¿Cómo registrar una cuenta en Rocketpot Bitcoin Casino?

Registrar una cuenta en Rocketpot es muy fácil. En la esquina superior derecha de la página, verás un gran botón naranja llamado 'REGISTRARSE' haz clic en él, y luego sólo debes rellenar la información solicitada, y luego puedes terminar la creación de tu cuenta con sólo hacer clic en 'UNIRSE A ROCKETPOT'. Asegúrate de reclamar nuestro bono de bitcoin cuando hagas el depósito.

¿Por qué ha fallado mi registro en Rocketpot?

La creación de su cuenta ha fallado. Por favor, compruebe si el nombre de usuario que ha elegido no ha sido ya elegido por otro jugador de Rocketpot. Asegúrese de que no tiene ya una cuenta con nosotros. Si todo esto falla, puede ponerse en contacto con nuestro amable servicio de atención al cliente que podrá ayudarle a crear su cuenta.

Ya tengo una cuenta en Rocketpot, pero he olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?

Bueno, eso es fácil, debes presionar 'INGRESAR' en la esquina superior derecha del sitio web, te aparecerá una ventana emergente para ingresar, en la parte inferior, verás la opción 'Olvidé mi contraseña', sólo ingresa tu correo electrónico registrado y presiona restaurar. Recibirás un correo electrónico que restablecerá tu contraseña si no lo ves, asegúrate de revisar tu carpeta de spam/correo basura.

 

¿Puedo actualizar mi dirección de correo electrónico?

No, para cambiar tu dirección de correo electrónico, tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y ellos te ayudarán con el proceso inmediatamente.

 

¿Puedo tener varias cuentas?

No, en Rocketpot Bitcoin Casino, sólo puedes tener una cuenta con nosotros, si no estás seguro de tener una cuenta con nosotros, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente, que te ayudará con esta consulta.

¿Puedo abrir otra cuenta cuando estoy autoexcluido?

Como ya hemos dicho, antes sólo puede tener una cuenta con nosotros. Está prohibido crear otra cuenta mientras esté autoexcluido.

¿Cómo desactivar los boletines de Rocketpot?

Esto es sencillo, debes ir al correo electrónico que recibes de nosotros, y en la parte inferior, tendrás la opción de darte de baja. Si lo haces, no recibirás ninguna noticia sobre nuestras magníficas promociones.

ATENCIÓN AL CLIENTE

 

El servicio de atención al cliente de Rocketpot está siempre dispuesto a ayudarte. Puede ponerse en contacto con nuestro personal de asistencia por correo electrónico en [email protected] o en nuestro chat en vivo.

DEPÓSITOS

¿Qué criptomonedas ofrece Rocketpot Bitcoin Casino?

En Rocketpot nos encantan las criptomonedas, por lo que ofrecemos una gran variedad de criptodivisas como Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, Dogecoin y NEO. Se añadirán más en el futuro.

¿Cómo puedo hacer un depósito?

Tendrá que hacer una transferencia de criptomonedas a la dirección de depósito que se muestra después de hacer clic en "DEPOSITAR". Puede utilizar el código QR que se le ha proporcionado o copiar la dirección de cripto. Si tienes una cartera de criptomonedas instalada, también puedes hacer clic en "ABRIR EN LA CARTERA" y se iniciará el proceso de hacer el depósito.

Esto significa que si el bankroll pierde bitcoins a manos de los jugadores afortunados, las ganancias máximas permitidas en las nuevas rondas de juego se reducirán. Si los jugadores pierden con el bankroll, las nuevas rondas permitirán mayores ganancias a los jugadores. Este beneficio máximo permitido evita que los jugadores ganen todo el bankroll.

Mi depósito falló, ¿qué hago?

Si su depósito falló con Rocketpot, asegúrese de que tiene suficiente saldo en su monedero de criptomonedas, y que le queda suficiente para la tasa de transacción. Esta información se muestra en su cartera. También tienes que asegurarte de que has seleccionado la dirección de criptografía correcta para hacer el depósito.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi saldo?

Los depósitos suelen ser rápidos para ser acreditados en su cuenta. Se requiere que usted confirme sus depósitos antes de que se muestren en su cuenta. Por favor, tenga en cuenta que a veces puede tardar más. Siempre puede comprobar su transacción a través de la cadena de bloques.

No puedo ver mi depósito en mi cuenta.

Compruebe que sus fondos se han deducido de su cartera de criptomonedas. Si se han deducido, puede comprobar su transacción a través de la cadena de bloques.

¿Hay comisiones por los depósitos?

Sí, hay una comisión por transacción, pero no la cobramos nosotros.

RETIRADA

He ganado, ¿cómo puedo retirar mis ganancias?

Enhorabuena! Retirar es bastante fácil, sólo tienes que hacer clic en la pestaña de retirada. Seleccione la moneda, introduzca su dirección de criptografía y la cantidad que desea retirar. Te enviaremos un correo electrónico de verificación. Una vez que haga clic en el enlace, su retiro será verificado para ser procesado. Se deducirá una tasa de retirada del importe de su retirada. Su retiro será enviado desde la cartera caliente de Rocketpot. No retire a ningún sitio que utilice la dirección de envío o envíe los fondos de vuelta al remitente, ya que dichos depósitos probablemente se acreditarán a un jugador diferente.

¿Puedo retirar con una criptografía diferente?

No, no puede retirar con una criptomoneda diferente, tendrá que retirar con la que utilizó para depositar.

¿Puedo retirar mi bono?

Sí, puede retirar su bonificación si ha cumplido el requisito del rollover.

¿Puedo retirar mi dinero mientras tengo un bono?

Sí, puede retirar dinero mientras tenga un bono activo. Tenga en cuenta que si retira el dinero con una bonificación activa, perderá su bonificación.

¿Cuál es el mínimo para realizar una retirada?

Tenemos diferentes límites de retiro para cada criptomoneda:

La cantidad mínima es de 0,002 BTC.

La cantidad mínima es de 0,01 ETH.

La cantidad mínima es de 0,01 DOGE.

El importe mínimo es de 0,01 LTC.

El importe mínimo es de 0,001 BCH.

La cantidad mínima es 1 NEO.

¿Existen comisiones de retirada de fondos?

Sí, la comisión de retirada es de 0,0007 (BTC, NEO, BCH, LTC, DOGE, ETH, BTC).

Mi retiro falló, ¿qué debo hacer?

Asegúrese de que está realizando un retiro superior al mínimo, utilizando la criptomoneda y la dirección de cartera correctas.

No he recibido mi retiro, ¿qué hago ahora?

Si no ha recibido su retirada después de 24 horas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

¿Puedo cancelar mi retiro?

Sí, puede cancelar su retirada poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

BONOS Y PROMOCIONES

¿Cómo puedo reclamar mi bono de bienvenida?

Para obtener su bono de bienvenida, primero tiene que hacer un depósito de hasta 1 BTC o su equivalente. Una vez que haya hecho su depósito, puede reclamarlo en la pestaña de bonos. Tienes que reclamarlo antes de empezar a jugar a nuestros juegos.

¿Cuál es el depósito mínimo para reclamar el bono?

El depósito mínimo es de 0,001 (BTC, NEO, BCH, LTC, DOGE, ETH, BTC).

¿Qué es el 10% de cashback diario en Rocketpot?

Durante un tiempo limitado, en Rocketpot queremos recompensar a nuestros clientes fieles con un cashback diario del 10%. Por ejemplo, si ha perdido 100 dólares, recibirá una devolución del 10% al día siguiente.

¿Dónde puedo comprobar mi bonificación?

Para ver todos los bonos y airdrops, haga clic en "BONOS". Aquí puede ver sus bonos activos, disponibles y el historial de los mismos.

¿Qué es el rollover?

El rollover también se conoce como requisito de apuesta. Representa el valor de las apuestas que necesitas realizar para convertir tu bono en cripto, que podrás retirar.

¿Cómo funciona el rollover en Rocketpot?

El rollover se aplica cada vez que haces una apuesta, no importa si ganas o pierdes. Cada apuesta reducirá el rollover. Asegúrese de consultar los Términos y Condiciones del Bono, para comprobar qué juegos no reducen el rollover.

¿Qué es el rollover del bono de Rocketpot?

Nuestro rollover es x100. Es posible que se aplique un rollover diferente en futuras promociones. Asegúrate de comprobar siempre los T&C del bono.

¿Dónde puedo ver el rollover restante de mi bono?

Puede comprobarlo yendo a la pestaña de Bonos y haciendo clic en Bonos activos.

¿Cuáles son las restricciones del bono?

Puede consultar los Términos y Condiciones del Bono aquí: Términos y condiciones de Rockepot

CONSULTAS TÉCNICAS DE ROCKETPOT

¿Puedo utilizar mis dispositivos móviles para jugar en Rocketpot?

Sí, puedes jugar a todos nuestros juegos con tus dispositivos móviles, como teléfonos y tabletas. Son compatibles con Android e iOS.

¿Tiene Rocketpot Bitcoin Casino una aplicación?

No, no tenemos aplicaciones para iOS o Android, pero Rocketpot está totalmente optimizado para los navegadores móviles más populares.

El juego es lento, ¿qué ocurre?

Si has elegido un juego para jugar, pero la pantalla está sólo en negro. Tendrás que borrar el historial, las cookies y la caché de tu navegador. Si esto no funciona, prueba con otro navegador. Si sigues teniendo problemas, reinicia tu dispositivo o intenta jugar en otro.

El juego no se carga, ¿qué puedo hacer?

Desde Rocketpot te recomendamos que actualices tu navegador y borres el historial y la caché. Si sigues teniendo problemas, comprueba que no tienes ningún programa pesado ejecutándose en segundo plano. El problema también podría ser tu conexión a Internet, si estás jugando a través de Wi-Fi intenta conectarte con un cable ethernet o acercarte a tu módem.

Recuerda que nuestros juegos dependen de la velocidad de tu conexión a internet, si tienes alguna descarga activa ponla en pausa para jugar, así podrás tener una mejor experiencia de juego.

Me he desconectado, ¿qué hago?

Si se desconectó o tuvo un error de conexión, la ronda se completará normalmente y se pagarán las ganancias. Algunos de nuestros juegos se detendrán por ti, y podrás completar la ronda tú mismo.

¿Qué navegador recomendamos?

En Rocketpot Bitcoin Casino recomendamos Google Chrome para disfrutar de nuestros juegos.

FIDELIDAD

¿Ofrece Rockepot un programa de fidelización?

Sí, en Rocketpot ofrecemos un programa de fidelidad. Cada vez que hagas una apuesta recibirás puntos de experiencia para subir de nivel. Cada vez que subas de nivel podrás abrir un cofre.

¿Cómo consigo puntos de experiencia?

Puedes conseguir puntos de experiencia apostando en cualquiera de nuestros juegos.

¿Cuántos puntos de experiencia obtengo por cada apuesta?

Por cada apuesta que hagas recibirás puntos de experiencia. Cuanto mayor sea la apuesta, más experiencia obtendrá. La barra de nivel le indicará cuánta experiencia obtendrá una vez finalizada la ronda.

Las apuestas de bonificación te otorgarán ⅓ de los puntos de experiencia normales (en comparación con las apuestas normales).

¿Cómo puedo desbloquear cofres?

Cada apuesta realizada en Rocketpot cuenta como puntos de experiencia para subir de nivel. Cada logro de nivel desbloquea un cofre para ti con una recompensa garantizada!

Cuando abres un cofre, recibes una tirada gratis en la rueda de bonificación del cofre que giras y obtienes una recompensa (normalmente denominada en mBTC).

Cada cofre tiene una recompensa garantizada en mBTC. Cuanto más alto sea tu nivel, mejor será la recompensa. Asegúrate de comprobar el último cofre: ¡te espera una gran sorpresa!

¿Qué hay dentro de los cofres?

En cada uno de los cofres de Rocketpot hay un premio de mBTC. Cada uno de los cofres tiene una volatilidad diferente, cuanto más alto sea tu nivel, mejor será la recompensa.

¿Dónde puedo encontrar los cofres?

Puedes encontrar los cofres pulsando el icono del cofre en la parte superior de la página

¿Qué es la volatilidad?

Es la tasa a la que la recompensa de un cofre aumenta o disminuye para un conjunto determinado de retornos de mBTC. Si la volatilidad es alta, esto significa que puedes recibir una recompensa mayor o menor lejos del valor medio del cofre. Si la volatilidad es baja, estarás más cerca de obtener el valor medio del cofre la recompensa.

¿Cuántos cofres de volatilidad hay?

Hay cinco cofres con diferentes niveles de volatilidad, incluyendo los cofres mejorados que comparten la misma volatilidad que su homólogo, pero tienen mayores recompensas. El quinto cofre es el mega cofre que tiene volatilidad cero.

Estos son los cofres de colores que puedes encontrar:

Cofre Cian: Nivel de volatilidad 2

Cofre de color lima: Nivel de volatilidad 3

Cofre de oro: Volatilidad Nivel 4

Cofre púrpura: Volatilidad Nivel 5

Cofre cian mejorado: Volatilidad Nivel 2

Cofre de oro mejorado: Volatilidad Nivel 4

Cofre púrpura mejorado: Nivel de volatilidad 5

¿Cómo puedo verificar que los cofres Rocketpot son justos?

La prueba de equidad permite a los jugadores verificar que cada giro fue aleatorio antes de abrir un cofre. Puedes comprobar el ID del cofre con la semilla que puedes cambiar pulsando en "Provably Fair".

SEGURIDAD Y LICENCIA

¿Tiene Rocketpot una licencia?

Sí, operamos bajo la Licencia Nº 1668/JAZ emitida a Curaçao eGaming, autorizada y regulada por el Gobierno de Curaçao.

¿Mi dinero está seguro con Rocketpot?

Sí, estamos regulados por una licencia de eGaming, y todos nuestros datos se transmiten a través de conexiones seguras encriptadas (SSL). Esto significa que todos sus datos se procesan de acuerdo con los más altos estándares de seguridad.

Mi cuenta ha sido comprometida, ¿a quién debo contactar?

Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nuestro personal de apoyo inmediatamente a través de [email protected] o en nuestro chat en vivo. Asegúrese de ejecutar un antivirus en su ordenador o dispositivo, cambie su correo electrónico y su contraseña de Rocketpot.

¿Los juegos de Rocketpot son justos y aleatorios?

Sí, todos los juegos que ponemos a su disposición provienen de proveedores de juegos que están sujetos a las normas de nuestra licencia (Curaçao eGaming). Esto significa que son probados regularmente para asegurar que los juegos son justos.

¿Dónde está su política de privacidad?

La política de privacidad de Rocketpot está disponible aquí.